返品可能かどうかのご相談です。楽天で二万円のソファーを購入しました。届いたも...

返品可能かどうかのご相談です。楽天で二万円のソファーを購入しました。届いたものを見て、驚きました。
色味も素材感も画像で見ていたのと全然違う…しかし、ネットショッピングではありがちなことと思い、残念でしたが諦めて使っていこうと思っていましたが、細部までチェックしていたところ、縫製が甘過ぎて（所々糸が伸びきって今にもほつれそう…というかほつれかけている）半年ももつかどうかという感じでした。どう見ても一万円以内で購入できそうな安っぽさ 購入先のストアではお客様のご都合による返品はお断りします。とのことでしたが、これは私の都合によることになるでしょうか？

急いで購入先のストアにはメールを入れたのですが、本日が定休日になるそうなので…

皆さんのご意見をお聞きしたいと思いご相談させていただきました。よろしくお願い致します。

私はデザイナーでネットショップも開業していますが、（洋服とは違うかもしれませんが）基本的にほつれかかっている物は不良です。

店側がお客様都合と言い張っても、交渉した方がいいですよ。

ネットショップにもよりますが、特に家具の場合はドロップショッピングが多いです。（工場や生産者から直接お客様へ発送）

店側は商品も見ないで、納品されている場合が多いので、ちょっと大袈裟に言って返品交渉をしましょう。

店側も業者に交渉すればいいだけなので、面倒くさい以外に頑な断る理由もありません。

返品だと断るとこがあるんで、交換希望で聞いてみたら？